Norm Ofis Koltuk Takımı Mavi

# Koltuk Siparişi Garanti Koşulları ve Kalite Standartları

Koltuksiparisi.com olarak, evinizde uzun yıllar güvenle, konforla ve keyifle kullanacağınız modern koltuk takımları ve mobilyalar tasarlıyoruz. Müşteri memnuniyeti ve yüksek kalite odaklı üretim vizyonumuz doğrultusunda, yaşam alanlarınıza değer katan tüm ürünlerimizi yasal güvenceler altında beğeninize sunuyoruz.

Sitemizden satın aldığınız koltuk modelleri, köşe koltuklar ve salon takımları en yüksek kalite ve dayanıklılık kriterleri gözetilerek üretilmektedir.

---

## TSE Standartlarında Kaliteli ve Dayanıklı Koltuk Üretimi

Türkiye’nin öncü online koltuk mağazası koltuksiparisi.com’da sergilenen tüm ürünler **TSE (Türk Standartları Enstitüsü) Standartlarına Uygun** olarak üretilmektedir. Üretim sürecinde kullanılan ahşap iskeletlerden yüksek dansiteli süngerlere, leke tutmayan ithal kumaşlardan fonksiyonel mekanizmalara kadar her detay titizlikle test edilmektedir. 

TSE standartlarında mobilya üretimi vizyonumuz sayesinde, deforme olmayan, çökmeyen ve ilk günkü formunu koruyan uzun ömürlü koltuk modellerine sahip olursunuz.

---

## 2 Yıl Garanti Kapsamı ve Detayları

Koltuksiparisi.com adresinden satın almış olduğunuz tüm koltuk ve mobilya ürünleri, fatura tarihinden itibaren **2 (İki) Yıl Süreyle İmalatçı Firma Garantisi** altındadır. 

Garanti süresi boyunca, fabrikasyon ve üretim kaynaklı meydana gelebilecek tüm yapısal hatalar firmamızın güvencesindedir.

### Hangi Durumlar Garanti Kapsamına Girer?
* **İskelet ve Mekanizma Yapısı:** Koltuk takımlarının gürgen veya metal iç iskeletinde oluşan kırılma, esneme ya da yataklı/sandıklı koltuk modellerinin açılır-kapanır mekanizma arızaları.
* **Sünger ve Dolgu Malzemeleri:** Standart kullanım koşullarında oturum alanındaki süngerlerde meydana gelebilecek aşırı ve ani çökmeler.
* **Üretim ve İşçilik Hataları:** Koltuk kumaşlarındaki dikiş atmaları ve birleşim noktalarındaki üretim kaynaklı açılmalar.

---

## Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar (Kullanıcı Hataları)

Ürünlerin kullanım kılavuzuna uygun olmayan şekillerde kullanılması, hatalı temizlik uygulamaları veya dışsal faktörlere maruz kalması durumunda oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir. 

Koltuk garanti süresinin kesintiye uğramaması için lütfen aşağıdaki maddelere dikkat ediniz:
* **Hatalı Koltuk Temizliği:** Koltuk kumaşlarının çamaşır suyu, sert kimyasal deterjanlar, tiner veya aşırı ıslak bezlerle silinmesi sonucu oluşan renk solmaları ve aşınmalar. *(Koltuk temizliğinde sadece nemli bez ve sabunlu su kullanılmalıdır.)*
* **Fiziksel ve Mekanik Hasarlar:** Evcil hayvan tırmalaması, kesici/delici aletlerle kumaşın yırtılması, sigara yanıkları veya kolçaklara aşırı ağırlık bindirilerek basamak gibi kullanılması.
* **Çevresel Faktörler:** Mobilyaların doğrudan ve uzun süre güneş ışığına maruz kalmasıyla oluşan renk değişimleri veya rutubetli ortamlarda tutulması nedeniyle küflenmesi.
* **Taşıma ve Montaj Hataları:** Lojistik teslimatı sonrasında ürünlerin kullanıcı tarafından farklı bir adrese taşınması veya odalar arası yer değişimi sırasında çarpma, düşürme neticesinde hasar görmesi.

---

## İstanbul İçi Ücretsiz Garanti ve Teknik Servis Süreci

Koltuksiparisi.com olarak, İstanbul içi koltuk teslimatlarını kendi özel nakliye ve lojistik ekibimizle gerçekleştirdiğimiz gibi, satış sonrası destek ve garanti servis süreçlerini de kendi uzman kadromuzla yönetiyoruz.

İstanbul içi adresinizde garanti kapsamına giren bir durum yaşanması halinde:
1. Sipariş numaranız veya faturanız ile birlikte **[WhatsApp Destek Hattımız +90 533 303 03 25]** veya **[Destek E-posta Adresiniz bilgi@koltuksiparisi.com]** üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Teknik ekibimiz İstanbul içi adresinize gelerek yerinde inceleme yapar.
3. Yerinde tamiri mümkün olan durumlarda anında müdahale edilir; atölye onarımı gereken durumlarda ise koltuğunuz evinizden alınarak en kısa sürede tamir edilir ve adresinize ücretsiz olarak yeniden kurulur.

*Koltuklarınızın ömrünü uzatmak, kumaş kalitesini korumak ve garanti haklarınızı sürdürmek için ürünle birlikte gönderilen kullanım talimatlarına uymanızı tavsiye ederiz.*

# Ödeme Seçenekleri ve Güvenli Alışveriş Rehberi

Koltuksiparisi.com olarak, eviniz için hayal ettiğiniz konforlu koltuk modellerine en güvenli, en kolay ve en esnek yollarla ulaşmanızı hedefliyoruz. E-ticaret sitemiz üzerinden yapacağınız tüm mobilya ve koltuk alışverişlerinde, bütçenize uygun farklı ödeme yöntemlerini tercih edebilirsiniz.

Sistemimiz üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm işlemler, en üst düzey dijital güvenlik standartları ile korunmaktadır.

---

## 1. Kredi Kartı veya Banka Kartı ile Güvenli Ödeme

Web sitemizden satın alacağınız koltuk takımı, köşe koltuk ve salon mobilyaları için tüm yerel ve uluslararası (Visa, Mastercard, Troy, American Express) kredi kartları ile banka (debit) kartlarınızı kullanabilirsiniz.

* **256-Bit SSL Güvenlik Sertifikası:** Ödeme sayfamızda kullanılan SSL şifreleme teknolojisi sayesinde kart bilgileriniz doğrudan bankanızın güvenli ortak ödeme sayfasına iletilir. Kart bilgileriniz kesinlikle Koltuksiparisi.com sunucularında kaydedilmez ve saklanmaz.
* **3D Secure (Şifreli Onay) Güvencesi:** Kartlı ödemelerinizin tamamı, bankanız tarafından cep telefonunuza gönderilecek tek kullanımlık SMS onay şifresi (3D Secure) ile doğrulanarak tamamlanır.

---

## 2. Kredi Kartına Taksit Seçenekleri

Koltuk siparişlerinizi bütçenizi yormadan, taksitli ödeme avantajıyla tamamlayabilirsiniz. Türkiye’nin en güvenilir sanal POS altyapıları olan **[iyzico / PayTR]** güvencesiyle; 
* Bonus, World, Maximum, Axess, Paraf, CardFinans ve Advantage özellikli tüm kredi kartlarına **vade farksız veya uygun taksit oranlarıyla** ödeme yapabilirsiniz.
* Seçtiğiniz koltuk modeline ait güncel taksit bilgisini ve bankaların sunduğu vade farkı oranlarını, ödeme aşamasında kart bilgilerinizi girdiğiniz anda şeffaf bir şekilde ekranda görebilirsiniz.

---

## 3. İstanbul İçi Özel Avantaj: %50 Ön Ödeme & %50 Kapıda Ödeme

Koltuksiparisi.com olarak, mobilya alışverişlerinde karşılıklı güveni pekiştirmek adına İstanbul içerisindeki müşterilerimize özel **"Hibrit Ödeme"** modelini sunuyoruz. Bu sistem sayesinde koltuk siparişinizi yarı fiyatına oluşturabilirsiniz.

* **Ön Ödeme (Depozito) Süreci:** Beğendiğiniz koltuk modelinin toplam tutarının %50'sini sipariş anında web sitemiz üzerinden kredi kartı veya havale ile ödersiniz. Bu ödemeyle birlikte siparişiniz kesinleşir ve kişiye özel üretim/hazırlık sürecimiz başlar.
* **Kapıda Ödeme ve Teslimat:** Koltuğunuz kendi lojistik ve nakliye ekibimiz tarafından İstanbul içi adresinize getirilir, odanıza taşınır ve kurulumu (montajı) eksiksiz şekilde yapılır. Ürünü canlı gözle görüp teslim aldıktan sonra, kalan %50'lik tutarı kapıda ödersiniz.
* **Kapıda Ödeme Yöntemleri:** Kapıdaki kalan ödemenizi, teslimat ekibimize **Nakit** olarak veya yanlarında getirecekleri **Mobil POS cihazı ile Kredi Kartıyla** tek çekim olarak yapabilirsiniz.
* **Önemli Not:** Bu ödeme modeli, lojistik süreçlerini kendi araçlarımızla yönetebildiğimiz için **yalnızca İstanbul il sınırları içerisindeki teslimatlarda** geçerlidir. İstanbul dışı illerden bu seçeneğin seçilmesi durumunda siparişler geçersiz sayılacaktır.

---

## 4. Banka Havalesi veya EFT ile Ödeme

Alışverişlerinizi kredi kartı kullanmadan, doğrudan kurumsal banka hesaplarımıza Havale veya EFT yaparak da güvenle tamamlayabilirsiniz. Banka bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır:

### 🏦 Banka Hesap Bilgilerimiz

#### 📌 GARANTİ BANKASI
* **Banka Adı:** T. Garanti Bankası A.Ş.
* **Hesap Sahibi:** Koçsan Mob. Orm. Ür. Dek. San. Tic.
* **Şube / Şube Kodu:** Bağcılar Şubesi / 231
* **Hesap Numarası:** 629 6672
* **IBAN Numarası:** TR 29 0006 2000 2310 0006 2966 72

#### 📌 ZİRAAT BANKASI
* **Banka Adı:** T.C. Ziraat Bankası A.Ş.
* **Hesap Sahibi:** Koçsan Mob. Orm. Ür. Dek. San. Tic.
* **Şube / Şube Kodu:** Bağcılar Şubesi / 2724
* **IBAN Numarası:** TR 03 0001 0027 2475 4487 9450 01

---

### ⚠️ Havale / EFT İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:
1. **Sipariş Numarası:** Transferi gerçekleştirirken banka uygulamanızdaki **"Açıklama"** kısmına mutlaka Koltuksiparisi.com tarafından size verilen **Sipariş Numaranızı** (Örn: #1024) yazınız. Açıklaması boş olan transferlerin onaylanma süreci uzayabilmektedir.
2. **Hesap Sahibi Adı:** EFT veya Havale yaparken alıcı adı kısmına tam olarak **"Koçsan Mob. Orm. Ür. Dek. San. Tic."** yazılması gerekmektedir. Banka sistemleri karakter sınırından dolayı sığdırmazsa şirket adını kısaltma olmadan yazabildiğiniz kadar yazmanız yeterlidir.
3. **Sipariş Onayı:** Ödemeniz kurumsal hesaplarımıza ulaştığı andan itibaren siparişiniz sistemimizde otomatik veya manuel olarak onaylanır ve üretim/hazırlık süreci başlar. 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan havale siparişleri sistem tarafından iptal edilir.

🗓️ 14 gün cayma hakkı — Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkınız bulunmaktadır.

📦 Tekrar satılabilirlik şartı — İade ürün kullanılmamış, deforme edilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

🧾 Fatura zorunluluğu — İade işlemi başlatmak için fatura aslı veya fotokopisi ibraz edilmelidir.

💰 %20 Stok Yenileme Ücreti — Kusursuz ürünlerin keyfi iadesinde lojistik ve yeniden paketleme maliyeti nedeniyle ürün bedelinin %20'si kesilir.

✅ Üretim/satıcı kaynaklı kusurda — Herhangi bir kesinti yapılmaz, 15 gün içinde ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır.

📄 Detaylı bilgi için İade Politikamızı inceleyin →

🎁 Ücretsiz kargo — 49.000 TL ve üzeri alışverişlerde Türkiye'nin her yerine ücretsiz teslimat.

🏙️ İstanbul içi — Kendi araçlarımız ve profesyonel ekibimizle doğrudan adresinize teslimat. Aynı gün teslimat için saat 12:00'den önce sipariş verin (stok durumuna göre).

📦 Şehir dışı — Anlaşmalı nakliye firmaları ile gönderim. Nakliye ücreti mesafeye göre değişir ve alıcıya aittir.

🕐 Teslimat saatleri — Haftanın 5 günü 09:00 – 18:30 arası. İleri tarihli teslimat talebi sipariş sırasında belirtilebilir.

🏘️ Köy/kasaba teslimatı — Doğrudan adrese teslimat yapılamaz; en yakın kargo dağıtım merkezinden teslim alınır.

✅ Kusurlu üründe — İade nakliye ücreti tamamen firmamıza aittir.

📄 Detaylı bilgi için Kargo Politikamızı inceleyin