Garanti Koşulları

# Koltuk Siparişi Garanti Koşulları ve Kalite Standartları

Koltuksiparisi.com olarak, evinizde uzun yıllar güvenle, konforla ve keyifle kullanacağınız modern koltuk takımları ve mobilyalar tasarlıyoruz. Müşteri memnuniyeti ve yüksek kalite odaklı üretim vizyonumuz doğrultusunda, yaşam alanlarınıza değer katan tüm ürünlerimizi yasal güvenceler altında beğeninize sunuyoruz.

Sitemizden satın aldığınız koltuk modelleri, köşe koltuklar ve salon takımları en yüksek kalite ve dayanıklılık kriterleri gözetilerek üretilmektedir.

---

## TSE Standartlarında Kaliteli ve Dayanıklı Koltuk Üretimi

Türkiye’nin öncü online koltuk mağazası koltuksiparisi.com’da sergilenen tüm ürünler **TSE (Türk Standartları Enstitüsü) Standartlarına Uygun** olarak üretilmektedir. Üretim sürecinde kullanılan ahşap iskeletlerden yüksek dansiteli süngerlere, leke tutmayan ithal kumaşlardan fonksiyonel mekanizmalara kadar her detay titizlikle test edilmektedir. 

TSE standartlarında mobilya üretimi vizyonumuz sayesinde, deforme olmayan, çökmeyen ve ilk günkü formunu koruyan uzun ömürlü koltuk modellerine sahip olursunuz.

---

## 2 Yıl Garanti Kapsamı ve Detayları

Koltuksiparisi.com adresinden satın almış olduğunuz tüm koltuk ve mobilya ürünleri, fatura tarihinden itibaren **2 (İki) Yıl Süreyle İmalatçı Firma Garantisi** altındadır. 

Garanti süresi boyunca, fabrikasyon ve üretim kaynaklı meydana gelebilecek tüm yapısal hatalar firmamızın güvencesindedir.

### Hangi Durumlar Garanti Kapsamına Girer?
* **İskelet ve Mekanizma Yapısı:** Koltuk takımlarının gürgen veya metal iç iskeletinde oluşan kırılma, esneme ya da yataklı/sandıklı koltuk modellerinin açılır-kapanır mekanizma arızaları.
* **Sünger ve Dolgu Malzemeleri:** Standart kullanım koşullarında oturum alanındaki süngerlerde meydana gelebilecek aşırı ve ani çökmeler.
* **Üretim ve İşçilik Hataları:** Koltuk kumaşlarındaki dikiş atmaları ve birleşim noktalarındaki üretim kaynaklı açılmalar.

---

## Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar (Kullanıcı Hataları)

Ürünlerin kullanım kılavuzuna uygun olmayan şekillerde kullanılması, hatalı temizlik uygulamaları veya dışsal faktörlere maruz kalması durumunda oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir. 

Koltuk garanti süresinin kesintiye uğramaması için lütfen aşağıdaki maddelere dikkat ediniz:
* **Hatalı Koltuk Temizliği:** Koltuk kumaşlarının çamaşır suyu, sert kimyasal deterjanlar, tiner veya aşırı ıslak bezlerle silinmesi sonucu oluşan renk solmaları ve aşınmalar. *(Koltuk temizliğinde sadece nemli bez ve sabunlu su kullanılmalıdır.)*
* **Fiziksel ve Mekanik Hasarlar:** Evcil hayvan tırmalaması, kesici/delici aletlerle kumaşın yırtılması, sigara yanıkları veya kolçaklara aşırı ağırlık bindirilerek basamak gibi kullanılması.
* **Çevresel Faktörler:** Mobilyaların doğrudan ve uzun süre güneş ışığına maruz kalmasıyla oluşan renk değişimleri veya rutubetli ortamlarda tutulması nedeniyle küflenmesi.
* **Taşıma ve Montaj Hataları:** Lojistik teslimatı sonrasında ürünlerin kullanıcı tarafından farklı bir adrese taşınması veya odalar arası yer değişimi sırasında çarpma, düşürme neticesinde hasar görmesi.

---

## İstanbul İçi Ücretsiz Garanti ve Teknik Servis Süreci

Koltuksiparisi.com olarak, İstanbul içi koltuk teslimatlarını kendi özel nakliye ve lojistik ekibimizle gerçekleştirdiğimiz gibi, satış sonrası destek ve garanti servis süreçlerini de kendi uzman kadromuzla yönetiyoruz.

İstanbul içi adresinizde garanti kapsamına giren bir durum yaşanması halinde:
1. Sipariş numaranız veya faturanız ile birlikte **[WhatsApp Destek Hattımız +90 533 303 03 25]** veya **[Destek E-posta Adresiniz bilgi@koltuksiparisi.com]** üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Teknik ekibimiz İstanbul içi adresinize gelerek yerinde inceleme yapar.
3. Yerinde tamiri mümkün olan durumlarda anında müdahale edilir; atölye onarımı gereken durumlarda ise koltuğunuz evinizden alınarak en kısa sürede tamir edilir ve adresinize ücretsiz olarak yeniden kurulur.

*Koltuklarınızın ömrünü uzatmak, kumaş kalitesini korumak ve garanti haklarınızı sürdürmek için ürünle birlikte gönderilen kullanım talimatlarına uymanızı tavsiye ederiz.*