Bize Ulaşın

Koçsan Mobilya İletişim ve Müşteri Hizmetleri

Koltuk ve sandalye seçimi, sipariş durumu, ödeme veya satış sonrası destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Aşağıdaki iletişim formunu kullanabilir, telefonla veya e-posta ile bize ulaşabilirsiniz.

• Telefon: +90 (212) 462 21 00
• GSM: +90 (533) 303 03 25
• E-posta: bilgi@kocsanmobilya.com
• Adres: Fevziçakmak Mahallesi, Fatih Caddesi, 2008. Sokak No:6, Bağcılar / İstanbul
• Çalışma saatleri: Hafta içi 08:30–19:00, Cumartesi 08:30–17:00

Mevcut siparişiniz hakkında yazarken sipariş numaranızı belirtmeniz, talebinizi incelememizi kolaylaştırır.

Merak Ettikleriniz

Ürün iade talebimi nasıl iletebilirim?

İade talebinizi İade Talep Formu üzerinden iletebilirsiniz. Talebinizle birlikte sipariş ve ürün bilgilerinizi paylaşın.

Garanti kapsamı nedir?

Ürünlerimiz 2 yıl fabrika garantisi kapsamındadır. Garanti kapsamı ve kapsam dışı durumlar için Garanti Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Banka havalesi/EFT ve İstanbul içi teslimatlar için %50 ön ödeme, kalan %50’yi teslimatta ödeme seçenekleri hakkında Ödeme Seçenekleri sayfamızdan bilgi alabilirsiniz. Siparişiniz için kullanılabilir ödeme yöntemlerini sipariş öncesinde kontrol edin.

Havale veya EFT ödememi nasıl bildiririm?

Havale veya EFT yaptıysanız Havale/EFT Ödeme Bildirimi formunu doldurabilirsiniz. Bildirim ulaştıktan sonra en geç 1 iş günü içinde siparişiniz onaylanır.

Teslimat süreci nasıl işliyor?

Siparişleriniz ödeme onayından sonra 5–10 iş günü içinde hazırlanır. İstanbul içi teslimatlar kendi ekibimizle, İstanbul dışı siparişler anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderilir. Siparişinize ve teslimat adresinize ilişkin bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş vermeden önce ürünleri deneyebilir miyim?

İstanbul Bağcılar’daki fabrika showroomumuzda mevcut ürünleri inceleyebilir ve deneyebilirsiniz. Görmek istediğiniz modelin mevcut olup olmadığını öğrenmek ve ziyaretinizi planlamak için önceden bize ulaşmanızı öneririz.

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz üretim aşamasına geçmeden önce renk, kumaş veya ölçü değişikliği için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra değişiklik yapılamamaktadır.

Koçsan Mobilya kimdir, ürünler nerede üretiliyor?

Koçsan Mobilya, 1996’dan beri İstanbul’da üretim yapan bir koltuk ve sandalye üreticisidir. Ürünlerimizi kendi fabrikamızda üretiyor, toptan fiyatına perakende satış yapıyoruz. Daha fazla bilgi için Hakkımızda sayfamızı inceleyebilirsiniz.