Bize Ulaşın

Sorularınız ve önerileriniz için bize ulaşın. Koltuk seçiminde yardım almak, sipariş durumunuzu öğrenmek veya herhangi bir konuda destek almak için aşağıdaki iletisim formunu kullanabilirsiniz.

Merak Ettikleriniz

📦 Ürün iadesi nasıl yaparım?
Teslim aldığınız üründen memnun kalmadıysanız veya hasarlı geldi ise 5 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade Talep Formu'nu doldurmanız yeterli, gerisini biz hallederiz.

🛡️ Garanti kapsamı nedir?
Tüm ürünlerimiz TSE standartlarında üretilip 2 yıl fabrika garantisi kapsamındadır. Neyin garanti içinde, neyin dışında olduğunu merak ediyorsanız Garanti Koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz.

💳 Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartına taksit, banka havalesi/EFT ve İstanbul içi teslimatlar için %50 kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm detaylar için Ödeme Seçenekleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

🏦 Havale ile ödeme yaptım, nasıl bildiririm?
Havale veya EFT ile ödeme yaptıysanız siparişinizin hızlı onaylanması için Havale/EFT Ödeme Bildirimi formunu doldurmanız yeterlidir. Bildirim ulaştıktan sonra en geç 1 iş günü içinde siparişiniz onaylanır.

🚚 Teslimat süreci nasıl işliyor? Kargom ne zaman gelir?
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 5–10 iş günü içinde hazırlanır. İstanbul içi teslimatlar kendi ekibimizle, İstanbul dışı siparişler anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderilir. Detaylı bilgi için Ödeme Seçenekleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

🤔 Sipariş vermeden önce ürünleri deneyebilir miyim?
Kesinlikle! İstanbul Bağcılar'daki fabrika showroomumuzda tüm koltuk modellerimizi bizzat oturup deneyebilirsiniz. Pek çok müşterimiz showroomumuzu ziyaret ettikten sonra çok daha kolay karar veriyor. Ziyaret öncesinde randevu almak için bize ulaşabilirsiniz.

💬 Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Evet, siparişiniz üretim aşamasına geçmeden önce renk, kumaş veya ölçü değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için siparişinizi verdikten hemen sonra müşteri temsilcimizle iletişime geçmenizi öneririz. Üretim başladıktan sonra değişiklik yapılamamaktadır.

🏭 Siz kimsiniz? Ürünler nerede üretiliyor?
1996'dan beri İstanbul'da üretim yapan Koçsan Mobilya'yız. Tüm ürünlerimiz kendi fabrikamızda, aracı olmadan üretildiği için toptan fiyatına perakende satış yapabiliyoruz. Daha fazlası için Hakkımızda sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.