Hizmet şartları

KOLTUKSİPARİSİ.COM
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR VE ŞİRKET BİLGİLERİ

MADDE 1.1 – SATICI (FİRMA BİLGİLERİ)

Kurum Ünvanı: Koçsan Mobilya Orm. Ür. Dek. San. Tic. Ve Paz. Ltd. Şti
Merkez Adres: Fevziçakmak Mahallesi Fatih Caddesi 2008. Sokak No:6 Bağcılar-İstanbul / TÜRKİYE
Telefon: +90 (212) 462 2100
Gsm: +90 (533) 303 0325
E-posta: bilgi@koltuksiparisi.com
Vergi Dairesi: Esenler
Vergi No: 5740183672
Ticari Kayıt: İstanbul Ticaret Odası
Sicil No: 461748
Mersis No: 0574018367200014
Kep Adresi: kocsanmobilya@hs01.kep.tr

MADDE 1.2 - ALICI (MÜŞTERİ BİLGİLERİ)

Tanım: Müşteri olarak koltuksiparisi.com alışveriş sitesine üye olan veya üye olmadan alışveriş yapan kişi. Üye olurken veya sipariş oluştururken kullanılan adres, iletişim, T.C. Kimlik Numarası ve teslimat bilgileri esas alınır.

MADDE 2 - SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ VE FİYATLANDIRMA

Temel Özellikler: Mal ya da hizmetlerin temel özellikleri (ürün tipi, modeli, kumaş türü, rengi, ölçüleri ve adedi) koltuksiparisi.com e-ticaret adresinde yer almaktadır. Ürünün temel özellikleri kampanya süresince web sitemizden detaylıca incelenebilir.
Geçerlilik Süresi: Sitede ilan edilen fiyatlar güncel satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve taahhütler güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen kampanya fiyatları ise belirtilen süre sonuna kadar geçerliliğini korur.
Sipariş İçeriği: Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki onaylanan sepet bilgilerinden oluşmaktadır.
Lojistik ve Nakliye Ücretleri: Ürünün sevkiyat masrafı olan kargo ve lojistik ücreti, web sitesinde belirtilen güncel kargo politikasına tabidir. Kusurlu/ayıplı ürünler dışındaki cayma hakkı veya keyfi iade durumlarında, ürünün satıcıya geri gönderim maliyetleri ve varsa gidiş-dönüş nakliye bedelleri kargo politikası ve yasal mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

MADDE 3 - GENEL HÜKÜMLER

3.1) Ön Bilgilendirme Teyidi: ALICI, koltuksiparisi.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
3.2) Teslimat Süresi: Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde yer alan ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Üretim süreci gerektiren mobilya ve koltuk modellerinde teslimat süreleri ürün sayfasında belirtildiği gibidir.
3.3) Kargo/Nakliye Sorumluluğu: Nakliye firmasının veya lojistik şirketinin, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı kendi operasyonel sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi verilen ürünün ALICI'ya geç teslim edilmesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
3.4) Eksiksiz Teslimat: SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, fatura ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
3.5) Eşit Kalitede Ürün Tedariği: SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
3.6) İfa İmkansızlığı Durumu: SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve yasal süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder.
3.7) Ödeme Şartı ve İstanbul İçi Parçalı (Hibrit) Ödeme: Ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmesi ve ürün bedelinin ödenmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
- İstanbul içi %50 Ön Ödeme & %50 Kapıda Ödeme Modeli: ALICI, sipariş esnasında tutarın %50'sini web sitesi üzerinden (Kredi Kartı/Havale) ödemekle, kalan %50'lik tutarı ise ürün İstanbul içi adresine lojistik ekiplerince teslim edilip kurulumu yapıldığı esnada (Kapıda Nakit veya Mobil POS ile Kredi Kartıyla) ödemekle yükümlüdür. Kalan tutar kapıda ödenmediği takdirde ürün teslim edilmez ve doğacak lojistik masraflar ALICI'ya rücu edilir.
3.8) Yetkisiz Kart Kullanımı: Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
3.9) Mücbir Sebepler ve İptal Süreci: SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, fabrikasyon ham madde kesintileri gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar yasal süre içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem sürecine (2-3 hafta) bağlıdır.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

4.1) Cayma Süresi: ALICI; standart (stoklu/seri üretim) mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
4.2) Standart Dışı Lojistik ve Ambalaj Değer Kaybı: ALICI’nın hiçbir kusuru, ayıbı veya hasarı bulunmayan standart (hazır stoklu) bir ürünü tamamen kendi kararıyla (keyfi sebeplerle) 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade etmek istemesi durumunda; mobilya ürünlerinin ambalajının açılması, de-montaj hale gelmesi ve yeniden satılabilirlik özelliğinin fiziki olarak azalması sebebiyle, ürün bedeli üzerinden %20 (yüzde yirmi) oranında "Değer Azalması / Ambalaj Kaybı Bedeli" kesintisi yasal sınırlar dahilinde yansıtılabilir. Ürünün satıcı/üretim kaynaklı ayıplı veya kusurlu çıkması durumunda bu kesinti kesinlikle uygulanmaz.
4.3) Lojistik Maliyet Sorumlulukları ve Kesintiler: Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün ayıplı/kusurlu olması durumunda tüm kargo/nakliye bedelleri SATICI tarafından karşılanır. Ürünün kusursuz/hatasız olması durumunda ise (keyfi iadelerde) şu kurallar geçerlidir:
- İstanbul İçi: Kusursuz ürün iadelerinde nakliye ve geri taşıma hizmeti SATICI tarafından kendi araç ve ekipleriyle gerçekleştirilir. Ancak bu işlem için oluşan nakliye, eve çıkarma ve taşıma işçilik bedeli, ALICI'ya iade edilecek bedelden düşülür.
- Şehir Dışı: Kusursuz ürün iadelerinde geri gönderim nakliye ücreti ALICI tarafından karşılanır veya SATICI tarafından ödenen kargo/nakliye ücreti, ALICI'ya yapılacak iade tutarından mahsup edilir. SATICI, ürün satarken ALICI'dan tahsil ettiği standart dışı ek kargo/nakliye ücretini iade etmez.
4.4) Yazılı Bildirim Şartı: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta veya bilgi@koltuksiparisi.com e-posta adresine yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve hasar görmemiş olması şarttır.
4.5) Kurumsal Fatura İadesi: İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal (şirket adına) ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu "İADE FATURASI" ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmediği takdirde yasal olarak iade süreci tamamlanamaz.
4.6) İade Formu ve Standart Aksesuarlar: Web sitesinde bulunan iade formu eksiksiz doldurulmalı; iade edilecek ürünlerin kutusu, orijinal ambalajı, varsa standart aksesuarları, kırlentleri ve ek parçaları ile birlikte eksiksiz, hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
4.7) Geri Ödeme Süresi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli (kusursuz ürün iadelerinde yasal kesintiler yapıldıktan sonra kalan tutarı) ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.8) Değer Azalması Değerlendirmesi: ALICI ’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya kumaşı zarar görmüş koltukların iadesi kabul edilmez.
4.9) Kampanya İptal Şartı: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı veya ücretsiz kargo avantajı iptal edilir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde ALICI cayma hakkını (keyfi iade/değişim hakkını) kesinlikle kullanamaz:

5.1) Kişiye Özel Üretim ve Özel Siparişler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ALICI’nın özel istekleri, kişisel ihtiyaçları, seçtiği özel kumaş/renk kombinasyonları veya ölçü değişiklikleri doğrultusunda özel olarak üretilen ya da üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mobilya ve koltuk ürünlerinde cayma hakkı ve keyfi iade/değişim hakkı kullanılamaz. koltuksiparisi.com üzerinden kumaş/renk seçimi yapılarak sipariş verilen ürünler bu kapsamdadır.
5.2) Koruyucu Ambalajı Açılmış Ürünler: Niteliği itibarıyla geri gönderim için elverişli olmayan, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.
5.3) Hizmet İfası: Cayma hakkı süre sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere (Örn: Özel nakliye, eve çıkarma, kurulum ve montaj hizmet bedelleri) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 6 - ŞİKAYETLER VE YETKİLİ MAHKEME

6.1) Tüketici Hakem Heyetleri Başvuruları: ALICI, şikayet ve itirazları konusundaki başvurularını, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen güncel yasal parasal sınırla dâhilinde; mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapabilir.
6.2) Tüketici Mahkemeleri Başvuruları: Tüketici Hakem Heyetlerinin yasal sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılmalıdır.
6.3) Sözleşmesel Yetki: İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü hukuki uyuşmazlıkta, icra takibinde, dava ve şikayetlerde, taraflar yasal Hakem Heyeti sınırları saklı kalmak kaydıyla münhasıran İSTANBUL BAKIRKÖY MAHKEMELERİ VE İCRA DAİRELERİNİN yetkili olduğunu kabul ve beyan ederler.

MADDE 7 - YÜRÜRLÜK ANDI VE ONAY

7.1) Elektronik Onay: İşbu sözleşme ticari amaçlarla ve bilgilendirme yükümlülüklerine tam uyumlu olarak hazırlanmıştır. ALICI, site üzerinden siparişini tamamladığı andan itibaren işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda peşinen onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

SATICI: Koçsan Mobilya Orman Ür. Dek. San. Tic. Ve Paz. Ltd. Şti.
ALICI: [Müşteri Adı Soyadı / Tarih]